這世界上沒有所謂的「直覺科技」by John C. Dvorak

原文：There Is No Such Thing as Intuitive Technology

Dvorak提到，當蘋果的麥金塔電腦剛剛出來的時候，大家都認為這是第一台不需要使用手冊的電腦。大家都錯了，它有使用手冊，而且還愈來愈大本…

所以為何沒有什麼科技產品真的不需要使用手冊，完全是直覺的呢？Dvorak認為有這幾個原因：

• 所有科技就是很複雜：例如：車子。你認為車子的使用很簡單嗎？再想一下…每台車的排檔、雨刷、大燈都有一些不同。如何再加上引擎室裡的東西…
• 人們愛微調：針對某個事物，我們總是忍不住會去調整它、加一些小功能。所以就像word，小功能超多，不過大多數是都不知道怎麼用，或跟本用不到那些功能。
• 很多笨蛋：大多數人都抱怨產品的功能很複雜，但買產品時又都去買最新，功能最多的。怪誰呢？Dvorak認為大家會去買複雜的產品，是大家都不想被看成笨蛋…XD

Dvorak的結論：直覺科技是唬人的。科技沒有直覺的。如果要真正的直覺，就找個原始人，給它一台電腦，幫他開啟你的軟體，然後看看他對電腦做什麼，這才是直覺（好機車的說法）。

我的結論：一個產品做的好，應該要讓一般使用者能在產品中重用他之前的經驗。滑鼠的Drag-n-drop是如此（模仿人手拿物品的行為），iPhone用二支手指頭來做圖片的縮放也是如此。這是我對直覺的定義，與大家分享。