原文:Buyer Beware: Shopping Can Lead to More...Well...Shopping
相信有許多人有這樣的經驗:你只是要去店裡買雙襪子,卻不小心買了三大袋的衣服?所以到底因為你天生就是購物狂,還是無法自我控制?還是你是一個被背後惡勢力操控的被害者?
研究顯示,當人們買了第一件物品之後,很有可能開啟狂買的水閘門,之後就一發不可收拾…
例子:在一個研究中,所有的學生都被指示要買CD。但真的進店家時,一半的人會被兜售檯燈,另一半則兜售CD。理所當然的,前半的人不太會買檯燈,另一半則會買CD。重點在之後:全部的人接下來都會被兜售鑰匙圈(他們之前都沒想要到買鑰匙圈)。結果:之前被兜售檯燈的人(沒買的),不太會買鑰匙圈,而之前被兜售CD的(有買的),則會買鑰匙圈。
學者說,購物是分二階段的:在第一階段,人們深思熟慮,衡量成本效益等等。但在第二階段,人們就會不用腦袋思考,改用購物車思考…大買特買!
但如果在實驗中,加入一些請人們先付錢的動作,如:某些特殊的品項需要先在一些櫃檯結帳,則人們會停止大買特買的階段,回到理性思考的階段。
給商家的建議:
- 把人們最需要的東西放在店的前方,如:報紙、下雨時的雨傘,啟動購物階段!
- 不要有獨立品項的結帳櫃檯,有一個最後的大結帳櫃檯。(例如,百貨公司不要有各樓層的結帳櫃檯。)
給消費者:「買東西時,不要先買必需品,而買自己想要的,這樣會加深你的罪惡感而讓你少買一點,避免觸發你的瘋狂購物行為!」
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